Frequently Asked Questions (FAQ)
đ€ HĂ€ufig gestellte Fragen â Sanliva
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Wir sind hier, um dir bei all deinen Fragen zu helfen. Wenn du nicht findest, was du suchst, kontaktiere uns gerne.
Bestellungen
F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
A: Stöbere einfach durch unsere Produkte, lege deine Lieblingsartikel in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Du erhÀltst eine BestÀtigungs-E-Mail, sobald deine Bestellung aufgegeben wurde.
F: Kann ich meine Bestellung nachtrÀglich Àndern?
A: Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell. Wenn du eine Ănderung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter contact@sanliva.com. Wir geben unser Bestes, um dich zu unterstĂŒtzen.
Versand
F: Bietet ihr kostenlosen Versand an?
A: Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands â ohne Mindestbestellwert.
F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Bestellungen werden innerhalb von 1â2 Tagen versendet und in der Regel innerhalb von 5â8 Werktagen geliefert â abhĂ€ngig von deinem Standort. Weitere Informationen findest du im Checkout.
F: Versendet ihr auch international?
A: Momentan versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch daran, bald auch international zu liefern â bleib dran!
RĂŒckgaben & Umtausch
F: Wie lautet eure RĂŒckgaberichtlinie?
A: Du kannst deine Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurĂŒcksenden. Die Artikel mĂŒssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
F: Wie starte ich eine RĂŒcksendung?
A: Schreibe uns eine E-Mail an contact@sanliva.com mit deiner Bestellnummer und dem RĂŒcksendegrund. Wir fĂŒhren dich durch den Prozess.
Zahlungen
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
A: Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
F: Ist das Einkaufen bei Sanliva sicher?
A: Ja, absolut. Unsere Website verwendet eine sichere SSL-VerschlĂŒsselung und einen geschĂŒtzten Checkout, um deine persönlichen Daten zu schĂŒtzen.
Bestellung verfolgen
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhÀltst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung. Du kannst deine Bestellung auch direkt auf unserer Website nachverfolgen.
Kontakt
Brauchst du weitere Hilfe?
Wir helfen dir gerne weiter!
đ§ E-Mail: contact@sanliva.com
đ Montag â Freitag: 09:00 â 17:00